Cotiza más rápido y detecta problemas antes con agentes de voz para logística.
Silia es una plataforma de agentes de voz con IA para logística que cotiza fletes, busca capacidad y registra incidencias 24/7 por teléfono, conectada a tu TMS, tarifario y operación.
Silia cotiza fletes, busca capacidad y registra incidencias 24/7 por teléfono, conectada a tu TMS.
Conectado a: TMS, tarifario, panel de despacho
Conectado a: TMS, tarifario, panel de despacho
El problema
Cada envío que se monitorea tarde es un cliente que se entera antes que tú.
En logística la velocidad de respuesta decide si detectas el problema o lo escuchas del cliente, y buena parte de la operación corre fuera de horario.
01
Cotizaciones que dependen de que alguien conteste
Si nadie contesta o el tarifario no está a la mano, la oportunidad se atrasa o se va a otro transportista.
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Cotizaciones que dependen de que alguien conteste
Si nadie contesta o el tarifario no está a la mano, la oportunidad se atrasa o se va a otro transportista.
02
Seguimiento que solo reacciona
Una desviación se descubre cuando el ETA ya venció o el cliente pregunta, no antes.
02
Seguimiento que solo reacciona
Una desviación se descubre cuando el ETA ya venció o el cliente pregunta, no antes.
03
Operación fragmentada entre sistemas
Transportistas, operadores, despacho y comercial generan información por canales distintos, y alguien tiene que reconstruir el estado real.
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Operación fragmentada entre sistemas
Transportistas, operadores, despacho y comercial generan información por canales distintos, y alguien tiene que reconstruir el estado real.
Ponle números a lo que hoy se detecta demasiado tarde.
Ponle números a lo que hoy se detecta demasiado tarde.
Cómo funciona
¿Cómo funciona un agente de voz de Silia para logística?
El agente conduce la llamada de principio a fin y solo involucra a una persona cuando de verdad hace falta.
01
Recibe o inicia la llamada
Contesta la llamada entrante o marca de forma saliente según el agente, se identifica y toma el control del turno.
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Recibe o inicia la llamada
Contesta la llamada entrante o marca de forma saliente según el agente, se identifica y toma el control del turno.
02
Consulta el contexto operativo
Revisa tarifario, viaje activo o red de transportistas según el caso, sin pedir datos que ya tiene.
02
Consulta el contexto operativo
Revisa tarifario, viaje activo o red de transportistas según el caso, sin pedir datos que ya tiene.
03
Ejecuta y registra
Cotiza, actualiza un ETA o captura una oferta, y deja el resultado en el mismo sistema que tu equipo ya usa.
03
Ejecuta y registra
Cotiza, actualiza un ETA o captura una oferta, y deja el resultado en el mismo sistema que tu equipo ya usa.
04
Escala cuando hace falta
Ante una excepción, una emergencia o una decisión que no le toca, transfiere con todo el contexto ya capturado.
04
Escala cuando hace falta
Ante una excepción, una emergencia o una decisión que no le toca, transfiere con todo el contexto ya capturado.
¿Quieres oír cómo suena el agente en una llamada real?
¿Quieres oír cómo suena el agente en una llamada real?
Agentes disponibles
Los agentes de voz que ya están en operación.
Cada uno sostiene una conversación real de punta a punta, por teléfono. Entra a cualquiera para ver cómo trabaja por dentro.
¿No ves el proceso que quieres automatizar?
¿No ves el proceso que quieres automatizar?
La diferencia
¿En qué se diferencia un agente de voz de Silia de un IVR tradicional?
Lo que un agente de voz de Silia hace y una central tradicional no puede hacer.
Capacidad
Silia
Silia
Call center tradicional o IVR
Call center tradicional o IVR
Voz natural y baja latencia
Responde en 1 a 2 segundos, sin pausas robóticas
Menús pregrabados y esperas largas
Voz natural y baja latencia
Responde en 1 a 2 segundos, sin pausas robóticas
Menús pregrabados y esperas largas
Voz natural y baja latencia
Responde en 1 a 2 segundos, sin pausas robóticas
Menús pregrabados y esperas largas
Interrupción natural (barge-in)
El cliente interrumpe y el agente se adapta al momento
Hay que esperar a que termine el menú
Interrupción natural (barge-in)
El cliente interrumpe y el agente se adapta al momento
Hay que esperar a que termine el menú
Interrupción natural (barge-in)
El cliente interrumpe y el agente se adapta al momento
Hay que esperar a que termine el menú
Análisis de sentimiento en vivo
Detecta molestia y escala a un humano en la misma llamada
La molestia se descubre en la encuesta posterior
Análisis de sentimiento en vivo
Detecta molestia y escala a un humano en la misma llamada
La molestia se descubre en la encuesta posterior
Análisis de sentimiento en vivo
Detecta molestia y escala a un humano en la misma llamada
La molestia se descubre en la encuesta posterior
Registro automático de cada interacción
Transcripción, resumen y datos escritos en tus sistemas
Notas manuales, incompletas y tardías
Registro automático de cada interacción
Transcripción, resumen y datos escritos en tus sistemas
Notas manuales, incompletas y tardías
Registro automático de cada interacción
Transcripción, resumen y datos escritos en tus sistemas
Notas manuales, incompletas y tardías
Multicanal de verdad
Teléfono, web y audio de WhatsApp con el mismo cerebro
Un sistema distinto por cada canal
Multicanal de verdad
Teléfono, web y audio de WhatsApp con el mismo cerebro
Un sistema distinto por cada canal
Multicanal de verdad
Teléfono, web y audio de WhatsApp con el mismo cerebro
Un sistema distinto por cada canal
Voz y conversación personalizadas
Voz, tono y conversación adaptados al perfil y contexto de cada cliente.
La misma voz y experiencia genérica para todos.
Voz y conversación personalizadas
Voz, tono y conversación adaptados al perfil y contexto de cada cliente.
La misma voz y experiencia genérica para todos.
Voz y conversación personalizadas
Voz, tono y conversación adaptados al perfil y contexto de cada cliente.
La misma voz y experiencia genérica para todos.
Campañas outbound automatizadas
Llamadas programadas por horario y audiencia, con seguimiento y métricas por campaña.
Llamadas manuales, sin segmentación ni seguimiento centralizado.
Campañas outbound automatizadas
Llamadas programadas por horario y audiencia, con seguimiento y métricas por campaña.
Llamadas manuales, sin segmentación ni seguimiento centralizado.
Campañas outbound automatizadas
Llamadas programadas por horario y audiencia, con seguimiento y métricas por campaña.
Llamadas manuales, sin segmentación ni seguimiento centralizado.
Pon estas cinco capacidades a prueba con un caso tuyo.
Pon estas cinco capacidades a prueba con un caso tuyo.
Preguntas frecuentes
Lo que pregunta la operación logística.
Si tu duda no está acá, la resolvemos en la demo con tu caso concreto sobre la mesa.
¿Te quedó una duda que solo se responde viéndolo?
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Agenda tu demo
Veamos cómo respondería tu operación con un agente de voz.
Te mostramos una llamada real de logística, con tus reglas, tu tarifario y tus sistemas sobre la mesa.